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关于情商与交流技巧,这些知识你必须要掌握

  • 2019-08-23 13:21:11
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  • 我们一直都在说情商决定着未来,但却忽略了一个重要的点,那就是情商高的重要表现,却是在交流技巧方面,说起情商与交流技巧,这二个好像是缺一不可,我们今天就来聊聊二者的关系,因为情商的高低,决定着你们聊天与沟通的结果。

    马斯洛的需求层次理论表明:人有安全需求,在网上,人还有尊重需求。所以,提高对话技巧主要有两个方向,让人放松并且关注他。

    如何让对方放松呢?

    在聊天交流的地过程中,问一个让他自如的问题,而且自己保持问一答二的习惯,不要归于简短的回答对方的问题,这样会让对方没有压力并且比较放松。

    如何表现出时时关注对方呢?

    特别是在与对方交流的时候,一定要学会仔细倾听对方说的话,在他们所说话的字眼里,从中找到信息点,然而你再放大后去扩展出你想要的东西。

    关于情商与交流技巧,这些知识你必须要掌握

    1、问一个让他自如的问题

    一方面,不要问那种一个词就可以回答的问题,对方一个词回答后,这个对话就死掉了,而且,对方也会认为自己是个话题终结者。

    所以呢,对方认为自己有责任找新话题把对话主导下去。这种情况,会让他很不轻松,比如说,你吃过XX吗?没有。换个方式问,在和好朋友一起玩的时候,会去吃什么东西?

    另一方面,也不要问太泛或太深的问题,这种状况很让人无语,想象一下,当你和别人对话时,对方突然问出:你如何评价XX?

    当然了,这并不是说你不可以问对方太深的问题,因为当它和比较平缓、简单的问题结合起来问的时候,才会显的没那么突兀。

    2、做到一问二答

    对方问了你一个问题之后,你要做到一问二答,如上点所说,一问一答很容易将话题终结,那么一问二答则不会,因为你把话语权交给了对方,他在交流中也获得了成就感。

    比如说,你吃过XX吗?你可以回答,我吃过XX,那天突然路过那家店,就吃了一点,但我认为还是XX的XX好吃。

    3、聆听后再扩展

    对话进行下去的前提,就是你们在互相找关键词,之后丰富扩展,延展关键词,指的是:对方讲完一段话后,你不是去做总结浓缩。总结浓缩是封闭的。你需要做的,是用自己发散的、跳跃的思维,抓住原信息中的关键词,扩展出一堆新信息。

    如何高情商的与人交流

    曾经一个女孩子对我说,她今天没有带胸罩,问我信不信。我说:信!过了许久以后我才反应过来,但她已经有男朋友了。这或许是我人生中最痛的领悟了,因为我没有仔细聆听,更没有在听后去扩展!

    再比如:客户谈判的茶歇中,你问:“你周末怎么过的?”

    他回答:“昨天和朋友去宝安体育馆打网球了。”


    这里投包含了至少四个信息点供你扩展:

    1、他住在深圳,可能是宝安区;
    2、他也许常去宝安体育馆;
    3、他经常锻炼;
    4、他可能是网球爱好者。

    你可以将对话引导下去,比如:

    1、原来你也喜欢网球,我大学时每周末都打两个小时。
    2、你住在宝安区?那儿的楼盘都在打前海概念,价格涨得厉害哦。
    3、宝安体育馆是个好地方,那儿还有两个比赛标准的室内游泳池呢。你喜欢游泳吗?
    4、我对网球不大了解,你觉得网球的魅力究竟在哪里?

    对话技巧的提升,主要还是靠自己多练习,带着目的去主动练习。毕竟聊天是门技术活,无论是在线上还是面对面聊天,都是高情商、见识广,以及表达能力优秀的综合表现,做一个会聊天的人,可以广交朋友拓展人脉,以下4个方面,或许可以帮助到聊的舒心。

    1、调整语调是王道

    很多人在说话时都控制不好自己的语调,所以聊起天来总是显得干巴无趣。每句话听起来都是千篇一律。建议你去网上找一些纠正语调的视频来看,练习如何在说话时变换语调,让别人感觉到你很投入。

    2、多问开放性问题

    聊天交流时,话题决定了一切,你只有多问对方开放性的问题,你们才能交流下去,你所聊的问题,回答不要“是”或“豆”就回答完了,要问开放性的问题,如,这个电影你觉得怎么样?你坚持健身有什么收获?等等,能够鼓励你的聊天朋友分享更多信息,而不会让聊天而走进死胡同。

    这些高情商的聊天技巧你必须要掌握

    3、模仿是最有效的交流

    平时多学习交流的方式,比如多听脱口秀主持人的节目,多听听他们提问的类型,如何跟进其他人的回答,甚至是他们如何利用沉默。当你在和朋友交流里,你模仿节目里的人说话,效果会大不一般。

    4、真诚赞美并鼓励对方

    真诚的赞美鼓励对方,多说正能量的话,这样一般会让对方很舒服,愿意继续和你聊下去,让每个人和你聊完后感觉很开心,愿意继续来往,这是聊天的最高境界。

    5、抓住对方的兴趣点

    聊天是沟通的一个重要途径,在这个过程中,你一定要学会挖掘对方的兴趣点,就比如上面说的“昨天和朋友去宝安体育馆打网球了”的故事一样,对方一句话透露了这么多要素,你只要学会抓住了话题里的点后再去展开话题,你还怕对方不喜欢你吗?

    情商低的人,永远学不会沟通与交流

    在我上学的时候,有一个女同学,每天别人刚有个好心情,她就会给别人狠狠地一击。比如,王同学说,九月十八日我的生日,这位女生这个回答“是啊,国耻日。”比如人家刚换了个新的项链衣服什么的,她脱口而出,丑死了。

    自己天天也就那样,她还给别人,指指点点,然而她却是一个160斤的人,平时竟然还经常教一个120斤的人减肥,更夸张的是,别人问她为什么不减肥,她却气的把人家骂了一顿,还说人家活该胖。

    我这位同学是明显的情商低,不会交流的人,如果换个思维与语调去说:“今日生日真好,和节日一起真好!”、“我们可以一起减肥”,这样岂不是更让别人喜欢吗?

    聊天与交流可以突显你的情商高低,别人是否愿意和你继续深交也是在这个时候决定的,然而在交流谈话中,聊天内容最重要了,很多时候,我们在与人交流谈话很不愉快,甚至是不欢而散,大部分原因都是因为聊天内容不符合大家胃口所致。

    提升情商与沟通交流的技巧,这些知识你必须要掌握

    所以想要快乐的交流下去,丰富自己的知识也是非常重要的,如果你想做个高情商的人,那么饱读诗书、阅历新闻是你每天必做的功课,因为你要知道,每一个能说会道的人,脑子里都装满了各种内容,所以你不提升自己的知识,普永远无法融入更好的圈子了。